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客户服务简介

中影光峰激光影院技术(北京)有限公司的服务团队是包括10名北京深圳核心技术人员,以及百余名经过光峰技术培训的第三方工程师在内的服务团队,整个服务范围覆盖全国33个省市地区。通过400服务热线,可以为全国使用我们激光的用户提供7*24小时的服务,无论是报修还是充值,我们都可以实时帮助用户进行处理。中影光峰在北京和深圳设立了两个零配件协调中心,库存近百种不同型号的光源零配件,同时为了快速应对突发故障,在全国近20个第三方服务站点放置了若干型号光源的常用配件,在中影光峰的大力投入下,基本做到了故障报修4个小时内应答,48小时内恢复放映的对外承诺。除了保证故障的及时,我们也通过第三方为使用ALPD激光的用户提供相应的巡检服务,例如校色、清洁等工作,让用户更放心的使用我们的激光产品。

我们可以通过网络及时了解激光的使用状况,并给用户提供在线技术支持,通过数据分析为用户提供提高服务质量的解决方案。为用户提供重大活动现场技术保障服务。

国内服务工程师分布状况

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北京市西城区新德街20号中影器材大楼
东配楼3层

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010-62366350

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